Segundo Paulo Henrique Silva Maia, Doutor em Saúde Coletiva pela UFMG, a eficiência nas unidades de saúde é um fator decisivo para garantir atendimento de qualidade e otimizar recursos. Diante do aumento da demanda por serviços de saúde e dos desafios enfrentados por instituições públicas e privadas, adotar práticas eficazes tornou-se essencial para alcançar melhores resultados.
A seguir, apresentamos as melhores práticas para aumentar a eficiência nas unidades de saúde, com foco em gestão, inovação e humanização.
Como a gestão estratégica contribui para a eficiência nas unidades de saúde?
Uma gestão estratégica eficaz é o primeiro passo para alcançar melhores níveis de produtividade e qualidade no atendimento. A implementação de indicadores de desempenho, como tempo médio de espera, taxa de ocupação de leitos e satisfação do paciente, permite o acompanhamento contínuo dos resultados e embasa a tomada de decisões mais assertivas.
De acordo com Paulo Henrique Silva Maia, o uso de ferramentas de gestão baseadas em evidências ajuda a identificar gargalos e redirecionar esforços de forma rápida e eficiente. Além disso, o planejamento de metas claras e mensuráveis favorece o engajamento das equipes e contribui para a construção de um ambiente organizacional mais produtivo.
De que forma a capacitação das equipes impacta a produtividade?
Investir em capacitação contínua dos profissionais é essencial para manter a qualidade dos serviços e promover melhorias nos processos internos. Treinamentos periódicos, programas de educação permanente e incentivo ao desenvolvimento profissional fortalecem as competências das equipes e reduzem erros operacionais.
Conforme Paulo Henrique Silva Maia, promover uma cultura de aprendizado dentro das unidades de saúde também estimula a inovação e a colaboração entre os profissionais. Com isso, é possível criar soluções práticas para desafios cotidianos e implementar mudanças com maior aceitação por parte dos colaboradores.
Qual o papel da humanização no aumento da eficiência?
A humanização no atendimento não apenas melhora a experiência do paciente, como também contribui diretamente para a eficiência dos serviços prestados. Um ambiente acolhedor e respeitoso, reduz conflitos, aumenta a adesão aos tratamentos e diminui o número de retornos desnecessários.
Além disso, quando os profissionais de saúde se sentem valorizados e apoiados emocionalmente, tendem a apresentar melhor desempenho. Para Paulo Henrique Silva Maia, a construção de uma cultura organizacional centrada no ser humano, tanto para pacientes quanto para colaboradores, é um diferencial estratégico para as instituições de saúde que buscam eficiência.
Como a organização dos fluxos internos pode reduzir desperdícios?
Mapear e reorganizar os fluxos de trabalho dentro da unidade de saúde é uma prática que permite eliminar etapas desnecessárias, reduzir desperdícios de materiais e melhorar o uso do tempo das equipes. A padronização de procedimentos e a definição de protocolos clínicos e administrativos são estratégias que aumentam a previsibilidade e o controle dos processos.
De acordo com Paulo Henrique Silva Maia, a revisão constante desses fluxos deve ser parte da rotina gerencial, a fim de garantir que a estrutura organizacional esteja sempre alinhada com os objetivos institucionais e com as demandas dos usuários. Portanto, a coleta e análise de dados são fundamentais para identificar pontos críticos e avaliar o desempenho das ações implementadas. Relatórios gerenciais, dashboards e auditorias internas permitem monitorar em tempo real o funcionamento da unidade e ajustar processos de forma ágil.
Por fim, aumentar a eficiência nas unidades de saúde exige um conjunto de ações integradas que envolvem gestão estratégica, uso de tecnologias, capacitação de equipes, humanização no atendimento e análise de dados. Paulo Henrique Silva Maia destaca que o caminho para a eficiência está na inovação consciente, no comprometimento com a excelência e na valorização das pessoas — pilares fundamentais para transformar o sistema de saúde.
Autor: Alexei Kuznetsov
